{"id":7394,"date":"2017-04-07T14:00:31","date_gmt":"2017-04-07T12:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.tibum.pl\/shop\/?page_id=7394"},"modified":"2026-03-31T21:45:55","modified_gmt":"2026-03-31T19:45:55","slug":"regulaminy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy","title":{"rendered":"Regulamin"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\r\n<p><strong>REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WYDAWNICTWA TIBUM<\/strong><\/p>\r\n<ol>\r\n<li><strong> DEFINICJE<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Dni robocze \u2013 dni od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy.<\/p>\r\n<p>Konto \u2013 nieodp\u0142atna us\u0142uga \u015bwiadczona drog\u0105 elektroniczn\u0105, dzi\u0119ki kt\u00f3rej Kupuj\u0105cy mo\u017ce za\u0142o\u017cy\u0107 w Sklepie indywidualne konto.<\/p>\r\n<p>Konsument \u2013 osoba fizyczna dokonuj\u0105ca ze Sprzedawc\u0105 czynno\u015bci prawnej niezwi\u0105zanej bezpo\u015brednio z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub zawodow\u0105.<\/p>\r\n<p>Przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta \u2013 osoba fizyczna zawieraj\u0105ca umow\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, gdy z tre\u015bci tej umowy wynika, \u017ce nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.<\/p>\r\n<p>Kupuj\u0105cy \u2013 ka\u017cdy podmiot dokonuj\u0105cy zakup\u00f3w w Sklepie.<\/p>\r\n<p>Towar \u2013 produkt fizyczny oferowany w Sklepie.<\/p>\r\n<p>Tre\u015b\u0107 cyfrowa \u2013 dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczeg\u00f3lno\u015bci e-booki, pliki PDF, nagrania audio lub wideo, materia\u0142y do pobrania oraz kursy udost\u0119pniane w formie nagra\u0144 lub materia\u0142\u00f3w online.<\/p>\r\n<p>Us\u0142uga \u2013 \u015bwiadczenie wykonywane przez Sprzedawc\u0119 na rzecz Kupuj\u0105cego, w szczeg\u00f3lno\u015bci szkolenie online na \u017cywo, webinar na \u017cywo, warsztat online lub konsultacja.<\/p>\r\n<p>Regulamin \u2013 niniejszy regulamin.<\/p>\r\n<p>Sklep \u2013 sklep internetowy Wydawnictwo Tibum prowadzony przez Sprzedawc\u0119 pod adresem: <strong><a href=\"https:\/\/www.tibum.pl\">https:\/\/www.tibum.pl<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>Sprzedawca \u2013<br \/><strong>ZOFIA PI\u0104TKOWSKA, WYDAWNICTWO TIBUM<\/strong><br \/>prowadz\u0105ca dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105 pod firm\u0105: <strong>WYDAWNICTWO TIBUM<\/strong><br \/>wpisan\u0105 do Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej,<br \/>NIP: <strong>6341946017<\/strong>, REGON: <strong>241854273<\/strong><br \/><br \/><\/p>\r\n<ol start=\"2\">\r\n<li><strong> KONTAKT ZE SPRZEDAWC\u0104<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Adres pocztowy: <strong>Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice<\/strong><br \/>Adres e-mail: <strong>biuro@tibum.pl<\/strong><br \/>Telefon: <strong>607 974 977<\/strong><\/p>\r\n<ol start=\"3\">\r\n<li><strong> WYMOGI TECHNICZNE<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Dla prawid\u0142owego korzystania ze Sklepu potrzebne s\u0105:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>urz\u0105dzenie z dost\u0119pem do Internetu,<\/li>\r\n<li>aktualna przegl\u0105darka internetowa obs\u0142uguj\u0105ca JavaScript oraz pliki cookies,<\/li>\r\n<li>aktywny adres e-mail.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Dla z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia w Sklepie niezb\u0119dne jest posiadanie aktywnego konta e-mail.<\/p>\r\n<ol start=\"4\">\r\n<li><strong> KONTO<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Za\u0142o\u017cenie Konta jest dobrowolne i nieodp\u0142atne.<\/p>\r\n<p>Za\u0142o\u017cenie Konta nie jest konieczne do sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 w Sklepie.<\/p>\r\n<p>Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokre\u015blony.<\/p>\r\n<p>Kupuj\u0105cy mo\u017ce w ka\u017cdej chwili usun\u0105\u0107 Konto, kontaktuj\u0105c si\u0119 ze Sprzedawc\u0105 drog\u0105 e-mailow\u0105.<\/p>\r\n<ol start=\"5\">\r\n<li><strong> ZAKUPY W SKLEPIE<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Ceny Towar\u00f3w, Tre\u015bci cyfrowych i Us\u0142ug widoczne w Sklepie s\u0105 cenami brutto i zawieraj\u0105 podatki, je\u017celi obowi\u0105zek ich naliczenia wynika z przepis\u00f3w prawa.<\/p>\r\n<p>Na ca\u0142kowit\u0105 cen\u0119 zam\u00f3wienia sk\u0142adaj\u0105 si\u0119: cena produktu lub us\u0142ugi oraz, je\u017celi ma to zastosowanie, koszty dostawy.<\/p>\r\n<p>W celu z\u0142o\u017cenia zam\u00f3wienia Kupuj\u0105cy:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>wybiera produkt lub us\u0142ug\u0119 i dodaje je do koszyka,<\/li>\r\n<li>wybiera spos\u00f3b dostawy lub spos\u00f3b realizacji,<\/li>\r\n<li>wybiera metod\u0119 p\u0142atno\u015bci,<\/li>\r\n<li>podaje dane niezb\u0119dne do realizacji zam\u00f3wienia,<\/li>\r\n<li>akceptuje Regulamin,<\/li>\r\n<li>potwierdza zam\u00f3wienie.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Z chwil\u0105 potwierdzenia zam\u00f3wienia dochodzi do zawarcia umowy pomi\u0119dzy Kupuj\u0105cym a Sprzedawc\u0105.<\/p>\r\n<p>Sprzedawca przesy\u0142a Kupuj\u0105cemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwa\u0142ym no\u015bniku, w szczeg\u00f3lno\u015bci drog\u0105 e-mailow\u0105. UOKiK przypomina te\u017c o obowi\u0105zku jasnego poinformowania klienta o warunkach sprzeda\u017cy i o przekazaniu wzoru odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\r\n<p>W przypadku obni\u017cek cen Sprzedawca prezentuje informacje cenowe zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami.<\/p>\r\n<ol start=\"6\">\r\n<li><strong> P\u0141ATNO\u015aCI<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Za z\u0142o\u017cone zam\u00f3wienie mo\u017cna zap\u0142aci\u0107, w zale\u017cno\u015bci od wyboru Kupuj\u0105cego:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>zwyk\u0142ym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,<\/li>\r\n<li>za po\u015brednictwem operatora p\u0142atno\u015bci: <strong>PayU, PayPal<\/strong><\/li>\r\n<li>po otrzymaniu towaru na podstawie faktury z odroczonym terminem p\u0142atno\u015bci \u2013 je\u015bli taka forma zosta\u0142a udost\u0119pniona wy\u0142\u0105cznie wybranym Kupuj\u0105cym, np. instytucjom publicznym.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>W przypadku wybrania przedp\u0142aty Kupuj\u0105cy powinien op\u0142aci\u0107 zam\u00f3wienie w terminie <strong>14 dni<\/strong> od dnia jego z\u0142o\u017cenia, chyba \u017ce wybrana metoda p\u0142atno\u015bci wymaga natychmiastowej zap\u0142aty.<\/p>\r\n<p>Wszystkie zakupy dokumentowane s\u0105 faktur\u0105 VAT lub innym w\u0142a\u015bciwym dokumentem ksi\u0119gowym.<\/p>\r\n<p>Je\u017celi faktura ma by\u0107 wystawiona na firm\u0119 lub instytucj\u0119, Kupuj\u0105cy powinien poda\u0107 prawid\u0142owe dane, w tym NIP lub numer VAT UE, je\u015bli ma to zastosowanie.<\/p>\r\n<p>Kupuj\u0105cy akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Kupuj\u0105cy mo\u017ce wycofa\u0107 t\u0119 akceptacj\u0119.<\/p>\r\n<ol start=\"7\">\r\n<li><strong> REALIZACJA ZAM\u00d3WIE\u0143<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Sprzedawca jest zobowi\u0105zany dostarczy\u0107 Towar zgodny z umow\u0105.<\/p>\r\n<p>Termin realizacji zam\u00f3wienia wynosi zwykle od <strong>2 do 7 dni roboczych<\/strong>, chyba \u017ce przy danym produkcie wskazano inaczej.<\/p>\r\n<p>W przypadku p\u0142atno\u015bci z g\u00f3ry Sprzedawca przyst\u0119puje do realizacji zam\u00f3wienia po zaksi\u0119gowaniu p\u0142atno\u015bci.<\/p>\r\n<p>Je\u017celi w ramach jednego zam\u00f3wienia Kupuj\u0105cy naby\u0142 produkty o r\u00f3\u017cnym terminie realizacji, zam\u00f3wienie realizowane jest wed\u0142ug najd\u0142u\u017cszego terminu, chyba \u017ce Sprzedawca i Kupuj\u0105cy ustal\u0105 inaczej.<\/p>\r\n<p>Towary fizyczne dostarczane s\u0105 \u2013 w zale\u017cno\u015bci od wyboru Kupuj\u0105cego \u2013 w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>przesy\u0142ka kurierska,<\/li>\r\n<li>przesy\u0142ka do paczkomatu,<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Tre\u015bci cyfrowe i Us\u0142ugi realizowane s\u0105:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>drog\u0105 elektroniczn\u0105,<\/li>\r\n<li>poprzez przes\u0142anie linku,<\/li>\r\n<li>poprzez przes\u0142anie pliku,<\/li>\r\n<li>poprzez przes\u0142anie informacji organizacyjnych dotycz\u0105cych szkolenia online.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Koszty dostawy<\/strong><\/p>\r\n<p>Przesy\u0142ka krajowa do paczkomatu (PL): <strong>16 z\u0142 brutto<\/strong><br \/>Przesy\u0142ka krajowa kurierska (PL): <strong>19 z\u0142 brutto<\/strong><br \/>Przesy\u0142ka poza granice Polski: <strong>wed\u0142ug cennika operatora logistycznego \/ na indywidualne zapytanie<\/strong><\/p>\r\n<ol start=\"8\">\r\n<li><strong> SZKOLENIA ONLINE, KURSY I TRE\u015aCI CYFROWE<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>W Sklepie mog\u0105 by\u0107 oferowane:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>szkolenia online na \u017cywo,<\/li>\r\n<li>webinary online na \u017cywo,<\/li>\r\n<li>kursy online udost\u0119pniane w formie nagra\u0144 lub materia\u0142\u00f3w cyfrowych,<\/li>\r\n<li>e-booki,<\/li>\r\n<li>pliki PDF,<\/li>\r\n<li>nagrania audio lub wideo,<\/li>\r\n<li>inne Tre\u015bci cyfrowe.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><strong>Szkolenie online na \u017cywo<\/strong> jest Us\u0142ug\u0105 realizowan\u0105 w okre\u015blonym terminie, wskazanym w opisie produktu lub w wiadomo\u015bci przes\u0142anej Kupuj\u0105cemu po zakupie.<\/p>\r\n<p><strong>Kurs online<\/strong>, <strong>e-book<\/strong>, <strong>plik PDF<\/strong>, <strong>nagranie<\/strong> lub inny materia\u0142 udost\u0119pniany po zakupie stanowi Tre\u015b\u0107 cyfrow\u0105.<\/p>\r\n<p>Je\u017celi z opisu produktu nie wynika inaczej:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>dost\u0119p do szkolenia online na \u017cywo nast\u0119puje poprzez przes\u0142anie linku lub informacji organizacyjnych na adres e-mail Kupuj\u0105cego,<\/li>\r\n<li>dost\u0119p do Tre\u015bci cyfrowych nast\u0119puje po zaksi\u0119gowaniu p\u0142atno\u015bci poprzez przes\u0142anie linku, pliku albo udost\u0119pnienie materia\u0142\u00f3w w inny wskazany spos\u00f3b.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Szczeg\u00f3\u0142owy zakres \u015bwiadczenia, termin realizacji, czas dost\u0119pu, wymagania techniczne oraz informacje o ewentualnych ograniczeniach technicznych s\u0105 wskazywane w opisie danego produktu lub us\u0142ugi.<\/p>\r\n<p>Kupuj\u0105cy zobowi\u0105zany jest korzysta\u0107 z Tre\u015bci cyfrowych wy\u0142\u0105cznie na w\u0142asny u\u017cytek, chyba \u017ce opis produktu stanowi inaczej.<\/p>\r\n<p>Zakazane jest udost\u0119pnianie osobom trzecim materia\u0142\u00f3w, nagra\u0144, plik\u00f3w, link\u00f3w dost\u0119powych lub innych Tre\u015bci cyfrowych bez zgody Sprzedawcy.<\/p>\r\n<ol start=\"9\">\r\n<li><strong> PRAWO ODST\u0104PIENIA OD UMOWY<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Konsument oraz Przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta maj\u0105 prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w terminie <strong>14 dni<\/strong> bez podawania przyczyny. Przy zakupach internetowych standardowy termin wynosi 14 dni.<\/p>\r\n<p>Termin do odst\u0105pienia od umowy wygasa po up\u0142ywie 14 dni od dnia:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>w kt\u00f3rym Konsument wszed\u0142 w posiadanie Towaru lub w kt\u00f3rym osoba trzecia wskazana przez niego wesz\u0142a w posiadanie Towaru,<\/li>\r\n<li>w kt\u00f3rym Konsument wszed\u0142 w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub cz\u0119\u015bci \u2013 w przypadku zam\u00f3wienia obejmuj\u0105cego wiele rzeczy dostarczanych osobno.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Aby skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, nale\u017cy poinformowa\u0107 Sprzedawc\u0119 o swojej decyzji w drodze jednoznacznego o\u015bwiadczenia, przes\u0142anego poczt\u0105 lub e-mailem.<\/p>\r\n<p>Kupuj\u0105cy mo\u017ce skorzysta\u0107 z formularza odst\u0105pienia od umowy stanowi\u0105cego za\u0142\u0105cznik do Regulaminu, ale nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/p>\r\n<p>Dla zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem.<\/p>\r\n<p><strong>Skutki odst\u0105pienia od umowy<\/strong><\/p>\r\n<p>W przypadku skutecznego odst\u0105pienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupuj\u0105cego p\u0142atno\u015bci, w tym koszty najta\u0144szej zwyk\u0142ej dostawy oferowanej w Sklepie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu.<\/p>\r\n<p>Zwrot p\u0142atno\u015bci nast\u0119puje przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jakiego u\u017cy\u0142 Kupuj\u0105cy, chyba \u017ce wyrazi on zgod\u0119 na inny spos\u00f3b.<\/p>\r\n<p>Sprzedawca mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\r\n<p>Zwrot Towaru nale\u017cy odes\u0142a\u0107 na adres:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Kupuj\u0105cy ponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu Towaru, chyba \u017ce Sprzedawca postanowi inaczej.<\/p>\r\n<p>Kupuj\u0105cy odpowiada za zmniejszenie warto\u015bci Towaru wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.<\/p>\r\n<ol start=\"10\">\r\n<li><strong> WYJ\u0104TKI OD PRAWA ODST\u0104PIENIA OD UMOWY<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Prawo odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje m.in. w odniesieniu do um\u00f3w:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi us\u0142uga zosta\u0142a w pe\u0142ni wykonana za wyra\u017an\u0105 i uprzedni\u0105 zgod\u0105 Konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po jego pe\u0142nym wykonaniu utraci prawo odst\u0105pienia od umowy,<\/li>\r\n<li>o dostarczanie Tre\u015bci cyfrowych niedostarczanych na no\u015bniku materialnym, za kt\u00f3re Kupuj\u0105cy jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty, je\u017celi Sprzedawca rozpocz\u0105\u0142 \u015bwiadczenie za wyra\u017an\u0105 i uprzedni\u0105 zgod\u0105 Kupuj\u0105cego, po poinformowaniu go o utracie prawa odst\u0105pienia od umowy,<\/li>\r\n<li>o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej wed\u0142ug specyfikacji Kupuj\u0105cego lub s\u0142u\u017c\u0105cej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. UOKiK wyra\u017anie wskazuje, \u017ce przy us\u0142ugach i tre\u015bciach cyfrowych potrzebna jest uprzednia zgoda klienta oraz informacja o utracie prawa odst\u0105pienia.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ol start=\"11\">\r\n<li><strong> REKLAMACJE DOTYCZ\u0104CE TOWAR\u00d3W<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>W przypadku braku zgodno\u015bci Towaru z umow\u0105 Konsument oraz Przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta mog\u0105 z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119. W obecnym modelu konsumenckim podstaw\u0105 jest <strong>niezgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105<\/strong>, a nie klasyczna r\u0119kojmia jako g\u0142\u00f3wna podstawa opisu praw klienta.<\/p>\r\n<p>Sprzedawca odpowiada za brak zgodno\u015bci Towaru z umow\u0105 istniej\u0105cy w chwili dostarczenia i ujawniony w ci\u0105gu <strong>2 lat<\/strong> od dnia wydania Towaru.<\/p>\r\n<p>Reklamacje mo\u017cna sk\u0142ada\u0107:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>pisemnie na adres: <strong>Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice<\/strong>,<\/li>\r\n<li>e-mailowo na adres: <strong>biuro@tibum.pl<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>W reklamacji warto poda\u0107:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>dane identyfikuj\u0105ce Kupuj\u0105cego,<\/li>\r\n<li>numer zam\u00f3wienia,<\/li>\r\n<li>opis stwierdzonej niezgodno\u015bci,<\/li>\r\n<li>\u017c\u0105danie reklamacyjne.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Kupuj\u0105cy mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 w pierwszej kolejno\u015bci:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>naprawy Towaru, albo<\/li>\r\n<li>wymiany Towaru.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Je\u017celi naprawa albo wymiana s\u0105 niemo\u017cliwe albo wymaga\u0142yby nadmiernych koszt\u00f3w, Sprzedawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 ich wykonania.<\/p>\r\n<p>Je\u017celi Towar nadal pozostaje niezgodny z umow\u0105 lub Sprzedawca nie doprowadzi\u0142 Towaru do zgodno\u015bci z umow\u0105 w rozs\u0105dnym czasie i bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla Kupuj\u0105cego, Kupuj\u0105cy mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 obni\u017cenia ceny albo odst\u0105pi\u0107 od umowy, je\u015bli niezgodno\u015b\u0107 jest istotna.<\/p>\r\n<p>Sprzedawca rozpatruje reklamacj\u0119 w terminie <strong>14 dni<\/strong> od dnia jej otrzymania.<\/p>\r\n<p>Je\u017celi do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest dostarczenie Towaru, Sprzedawca poinformuje Kupuj\u0105cego o sposobie przekazania Towaru.<\/p>\r\n<p>Je\u017celi na dany Towar zosta\u0142a udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej i jej warunkach znajduje si\u0119 w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wy\u0142\u0105cza uprawnie\u0144 wynikaj\u0105cych z niezgodno\u015bci Towaru z umow\u0105.<\/p>\r\n<ol start=\"12\">\r\n<li><strong> REKLAMACJE DOTYCZ\u0104CE TRE\u015aCI CYFROWYCH I US\u0141UG<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Je\u017celi Tre\u015b\u0107 cyfrowa, kurs online, e-book, plik cyfrowy albo \u015bwiadczona przez Sprzedawc\u0119 Us\u0142uga s\u0105 niezgodne z umow\u0105, Konsument oraz Przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta mog\u0105 z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119. UOKiK wyr\u00f3\u017cnia szczeg\u00f3lne zasady dla us\u0142ug i tre\u015bci cyfrowych w\u0142a\u015bnie z uwagi na ich niematerialny charakter.<\/p>\r\n<p>Reklamacje dotycz\u0105ce Tre\u015bci cyfrowych i Us\u0142ug mo\u017cna sk\u0142ada\u0107:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>e-mailowo na adres: <strong>biuro@tibum.pl<\/strong>,<\/li>\r\n<li>pisemnie na adres Sprzedawcy: <strong>Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice<\/strong>,<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>W reklamacji warto wskaza\u0107:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>dane Kupuj\u0105cego,<\/li>\r\n<li>numer zam\u00f3wienia,<\/li>\r\n<li>rodzaj Tre\u015bci cyfrowej lub Us\u0142ugi,<\/li>\r\n<li>opis problemu lub niezgodno\u015bci,<\/li>\r\n<li>\u017c\u0105danie reklamacyjne.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Sprzedawca rozpatruje reklamacj\u0119 w terminie <strong>14 dni<\/strong> od dnia jej otrzymania.<\/p>\r\n<ol start=\"13\">\r\n<li><strong> WYMIANA<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Sprzedawca mo\u017ce umo\u017cliwi\u0107 Kupuj\u0105cemu wymian\u0119 zakupionego Towaru na inny w terminie <strong>14 dni<\/strong> od dnia otrzymania zam\u00f3wienia.<\/p>\r\n<p>Wymiana jest uprawnieniem dodatkowym, dobrowolnie oferowanym przez Sprzedawc\u0119 i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta zwi\u0105zanych z odst\u0105pieniem od umowy ani reklamacj\u0105.<\/p>\r\n<p>W celu dokonania wymiany Kupuj\u0105cy:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>odsy\u0142a na w\u0142asny koszt Towar nieu\u017cywany, nienosz\u0105cy \u015blad\u00f3w u\u017cytkowania, na adres: <strong>Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice,<\/strong><\/li>\r\n<li>op\u0142aca koszt wysy\u0142ki nowego Towaru w wysoko\u015bci,<\/li>\r\n<li>pokrywa ewentualn\u0105 dop\u0142at\u0119 wynikaj\u0105c\u0105 z r\u00f3\u017cnicy cen.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Po otrzymaniu Towaru i zaksi\u0119gowaniu wymaganych op\u0142at Sprzedawca wysy\u0142a nowy Towar oraz zwraca ewentualn\u0105 nadp\u0142at\u0119.<\/p>\r\n<ol start=\"14\">\r\n<li><strong> POZAS\u0104DOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZE\u0143<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>W przypadku gdy post\u0119powanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z pozas\u0105dowych sposob\u00f3w dochodzenia roszcze\u0144, w szczeg\u00f3lno\u015bci z:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>pomocy w\u0142a\u015bciwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsument\u00f3w,<\/li>\r\n<li>mediacji prowadzonej przez Wojew\u00f3dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,<\/li>\r\n<li>post\u0119powania przed sta\u0142ym polubownym s\u0105dem konsumenckim przy Wojew\u00f3dzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Z Regulaminu nie zamieszcza si\u0119 odniesienia do platformy ODR, poniewa\u017c platforma zako\u0144czy\u0142a dzia\u0142anie 20 marca 2025 r.<\/p>\r\n<ol start=\"15\">\r\n<li><strong> DANE OSOBOWE<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupuj\u0105cego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.<\/p>\r\n<p>Dane osobowe przetwarzane s\u0105 zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami prawa, w szczeg\u00f3lno\u015bci RODO, oraz zgodnie z Polityk\u0105 prywatno\u015bci dost\u0119pn\u0105 w Sklepie.<\/p>\r\n<p>Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce przetwarzania danych osobowych znajduj\u0105 si\u0119 w Polityce prywatno\u015bci opublikowanej na stronie Sklepu.<\/p>\r\n<ol start=\"16\">\r\n<li><strong> POSTANOWIENIA KO\u0143COWE<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Zakazane jest dostarczanie przez Kupuj\u0105cego tre\u015bci o charakterze bezprawnym.<\/p>\r\n<p>Ka\u017cde zam\u00f3wienie z\u0142o\u017cone w Sklepie stanowi odr\u0119bn\u0105 umow\u0119.<\/p>\r\n<p>Umowy zawierane s\u0105 w j\u0119zyku polskim.<\/p>\r\n<p>W przypadku sporu z Kupuj\u0105cym nieb\u0119d\u0105cym Konsumentem ani Przedsi\u0119biorc\u0105 na prawach konsumenta, s\u0105dem w\u0142a\u015bciwym jest s\u0105d w\u0142a\u015bciwy dla siedziby Sprzedawcy.<\/p>\r\n<p>\u017badne z postanowie\u0144 Regulaminu nie wy\u0142\u0105cza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsi\u0119biorcy na prawach konsumenta wynikaj\u0105cych z bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w prawa.<\/p>\r\n<p><strong>ZA\u0141\u0104CZNIK NR 1 \u2013 WZ\u00d3R FORMULARZA ODST\u0104PIENIA OD UMOWY<\/strong><\/p>\r\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\r\n<p><strong>Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice<\/strong>,<\/p>\r\n<p>Ja, ni\u017cej podpisana \/ podpisany, niniejszym informuj\u0119 o odst\u0105pieniu od umowy dotycz\u0105cej nast\u0119puj\u0105cych produkt\u00f3w \/ us\u0142ug:<\/p>\r\n<p>&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\r\n<p>Data odbioru \/ zawarcia umowy: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p>\r\n<p>Imi\u0119 i nazwisko: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.<\/p>\r\n<p>Adres: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.<\/p>\r\n<p>Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..<\/p>\r\n<p>Data: &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;<\/p>\r\n<h3>Zobacz tak\u017ce:<\/h3>\r\n<p>Formularz zwrotu:<\/p>\r\n<p><a href=\"\/shop\/wydawnictwo\/polityka-prywatnosci\">Polityka prywatno\u015bci Wydawnictwa Tibum<\/a><\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/jak-zamowic\">Jak z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie<\/a><\/p>\r\n\r\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" style=\"width: 100%; height: 600px;\" data=\"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-content\/uploads\/FORMULARZ-ZWROTU.pdf\" type=\"application\/pdf\" width=\"300\" height=\"150\" aria-label=\"Osadzone z FORMULARZ-ZWROTU.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-a8e8969f-7cee-45dc-a460-becf9d184338\" href=\"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-content\/uploads\/FORMULARZ-ZWROTU.pdf\">FORMULARZ-ZWROTU<\/a><a class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-content\/uploads\/FORMULARZ-ZWROTU.pdf\" download=\"\" aria-describedby=\"wp-block-file--media-a8e8969f-7cee-45dc-a460-becf9d184338\">Pobierz<\/a><\/div>\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WYDAWNICTWA TIBUM DEFINICJE Dni robocze \u2013 dni od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Konto \u2013 nieodp\u0142atna us\u0142uga \u015bwiadczona drog\u0105 elektroniczn\u0105, dzi\u0119ki kt\u00f3rej Kupuj\u0105cy mo\u017ce za\u0142o\u017cy\u0107 w Sklepie indywidualne konto. Konsument \u2013 osoba fizyczna dokonuj\u0105ca ze Sprzedawc\u0105 czynno\u015bci prawnej niezwi\u0105zanej bezpo\u015brednio z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":6708,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7394","page","type-page","status-publish","hentry","description-off"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Regulamin - Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Regulamin - Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WYDAWNICTWA TIBUM DEFINICJE Dni robocze \u2013 dni od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Konto \u2013 nieodp\u0142atna us\u0142uga \u015bwiadczona drog\u0105 elektroniczn\u0105, dzi\u0119ki kt\u00f3rej Kupuj\u0105cy mo\u017ce za\u0142o\u017cy\u0107 w Sklepie indywidualne konto. Konsument \u2013 osoba fizyczna dokonuj\u0105ca ze Sprzedawc\u0105 czynno\u015bci prawnej niezwi\u0105zanej bezpo\u015brednio z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub&hellip;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/PapierowyTeatr\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-31T19:45:55+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"12 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/wydawnictwo\\\/regulaminy\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/wydawnictwo\\\/regulaminy\",\"name\":\"Regulamin - Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-04-07T12:00:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-31T19:45:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/wydawnictwo\\\/regulaminy#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/wydawnictwo\\\/regulaminy\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/wydawnictwo\\\/regulaminy#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wydawnictwo\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/wydawnictwo\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Regulamin\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/\",\"name\":\"Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr\",\"description\":\"wydawca ksi\u0105\u017cek i bajek obrazkowych kamishibai\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.tibum.pl\\\/shop\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Regulamin - Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Regulamin - Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr","og_description":"[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WYDAWNICTWA TIBUM DEFINICJE Dni robocze \u2013 dni od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, z wy\u0142\u0105czeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Konto \u2013 nieodp\u0142atna us\u0142uga \u015bwiadczona drog\u0105 elektroniczn\u0105, dzi\u0119ki kt\u00f3rej Kupuj\u0105cy mo\u017ce za\u0142o\u017cy\u0107 w Sklepie indywidualne konto. Konsument \u2013 osoba fizyczna dokonuj\u0105ca ze Sprzedawc\u0105 czynno\u015bci prawnej niezwi\u0105zanej bezpo\u015brednio z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105 lub&hellip;","og_url":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy","og_site_name":"Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/PapierowyTeatr","article_modified_time":"2026-03-31T19:45:55+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"12 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy","url":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy","name":"Regulamin - Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/#website"},"datePublished":"2017-04-07T12:00:31+00:00","dateModified":"2026-03-31T19:45:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo\/regulaminy#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wydawnictwo","item":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wydawnictwo"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Regulamin"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/#website","url":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/","name":"Tibum Wydawnictwo Kamishibai - Papierowy Teatr","description":"wydawca ksi\u0105\u017cek i bajek obrazkowych kamishibai","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7394"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26048,"href":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7394\/revisions\/26048"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6708"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tibum.pl\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}