Regulamin - Tibum Wydawnictwo Kamishibai

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WYDAWNICTWA TIBUM

DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie indywidualne konto.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

Towar – produkt fizyczny oferowany w Sklepie.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, pliki PDF, nagrania audio lub wideo, materiały do pobrania oraz kursy udostępniane w formie nagrań lub materiałów online.

Usługa – świadczenie wykonywane przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego, w szczególności szkolenie online na żywo, webinar na żywo, warsztat online lub konsultacja.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy Wydawnictwo Tibum prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://www.tibum.pl

Sprzedawca –
ZOFIA PIĄTKOWSKA, WYDAWNICTWO TIBUM
prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: WYDAWNICTWO TIBUM
wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
NIP: 6341946017, REGON: 241854273

KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice
Adres e-mail: biuro@tibum.pl
Telefon: 607 974 977

WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są:

urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
aktywny adres e-mail.

Dla złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest posiadanie aktywnego konta e-mail.

KONTO

Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.

Założenie Konta nie jest konieczne do składania zamówień w Sklepie.

Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.

Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą e-mailową.

ZAKUPY W SKLEPIE

Ceny Towarów, Treści cyfrowych i Usług widoczne w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki, jeżeli obowiązek ich naliczenia wynika z przepisów prawa.

Na całkowitą cenę zamówienia składają się: cena produktu lub usługi oraz, jeżeli ma to zastosowanie, koszty dostawy.

W celu złożenia zamówienia Kupujący:

wybiera produkt lub usługę i dodaje je do koszyka,
wybiera sposób dostawy lub sposób realizacji,
wybiera metodę płatności,
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
akceptuje Regulamin,
potwierdza zamówienie.

Z chwilą potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności drogą e-mailową. UOKiK przypomina też o obowiązku jasnego poinformowania klienta o warunkach sprzedaży i o przekazaniu wzoru odstąpienia od umowy.

W przypadku obniżek cen Sprzedawca prezentuje informacje cenowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

PŁATNOŚCI

Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:

zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
za pośrednictwem operatora płatności: PayU, PayPal
po otrzymaniu towaru na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności – jeśli taka forma została udostępniona wyłącznie wybranym Kupującym, np. instytucjom publicznym.

W przypadku wybrania przedpłaty Kupujący powinien opłacić zamówienie w terminie 14 dni od dnia jego złożenia, chyba że wybrana metoda płatności wymaga natychmiastowej zapłaty.

Wszystkie zakupy dokumentowane są fakturą VAT lub innym właściwym dokumentem księgowym.

Jeżeli faktura ma być wystawiona na firmę lub instytucję, Kupujący powinien podać prawidłowe dane, w tym NIP lub numer VAT UE, jeśli ma to zastosowanie.

Kupujący akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Kupujący może wycofać tę akceptację.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.

Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle od 2 do 7 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

W przypadku płatności z góry Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności.

Jeżeli w ramach jednego zamówienia Kupujący nabył produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie realizowane jest według najdłuższego terminu, chyba że Sprzedawca i Kupujący ustalą inaczej.

Towary fizyczne dostarczane są – w zależności od wyboru Kupującego – w następujący sposób:

przesyłka kurierska,
przesyłka do paczkomatu,

Treści cyfrowe i Usługi realizowane są:

drogą elektroniczną,
poprzez przesłanie linku,
poprzez przesłanie pliku,
poprzez przesłanie informacji organizacyjnych dotyczących szkolenia online.

Koszty dostawy

Przesyłka krajowa do paczkomatu (PL): 16 zł brutto
Przesyłka krajowa kurierska (PL): 19 zł brutto
Przesyłka poza granice Polski: według cennika operatora logistycznego / na indywidualne zapytanie

SZKOLENIA ONLINE, KURSY I TREŚCI CYFROWE

W Sklepie mogą być oferowane:

szkolenia online na żywo,
webinary online na żywo,
kursy online udostępniane w formie nagrań lub materiałów cyfrowych,
e-booki,
pliki PDF,
nagrania audio lub wideo,
inne Treści cyfrowe.

Szkolenie online na żywo jest Usługą realizowaną w określonym terminie, wskazanym w opisie produktu lub w wiadomości przesłanej Kupującemu po zakupie.

Kurs online, e-book, plik PDF, nagranie lub inny materiał udostępniany po zakupie stanowi Treść cyfrową.

Jeżeli z opisu produktu nie wynika inaczej:

dostęp do szkolenia online na żywo następuje poprzez przesłanie linku lub informacji organizacyjnych na adres e-mail Kupującego,
dostęp do Treści cyfrowych następuje po zaksięgowaniu płatności poprzez przesłanie linku, pliku albo udostępnienie materiałów w inny wskazany sposób.

Szczegółowy zakres świadczenia, termin realizacji, czas dostępu, wymagania techniczne oraz informacje o ewentualnych ograniczeniach technicznych są wskazywane w opisie danego produktu lub usługi.

Kupujący zobowiązany jest korzystać z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

Zakazane jest udostępnianie osobom trzecim materiałów, nagrań, plików, linków dostępowych lub innych Treści cyfrowych bez zgody Sprzedawcy.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Przy zakupach internetowych standardowy termin wynosi 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez niego weszła w posiadanie Towaru,
w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części – w przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych osobno.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego pocztą lub e-mailem.

Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot Towaru należy odesłać na adres:

Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy,
o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Kupującego lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. UOKiK wyraźnie wskazuje, że przy usługach i treściach cyfrowych potrzebna jest uprzednia zgoda klienta oraz informacja o utracie prawa odstąpienia.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację. W obecnym modelu konsumenckim podstawą jest niezgodność towaru z umową, a nie klasyczna rękojmia jako główna podstawa opisu praw klienta.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia wydania Towaru.

Reklamacje można składać:

pisemnie na adres: Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice,
e-mailowo na adres: biuro@tibum.pl.

W reklamacji warto podać:

dane identyfikujące Kupującego,
numer zamówienia,
opis stwierdzonej niezgodności,
żądanie reklamacyjne.

Kupujący może żądać w pierwszej kolejności:

naprawy Towaru, albo
wymiany Towaru.

Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić ich wykonania.

Jeżeli Towar nadal pozostaje niezgodny z umową lub Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeśli niezgodność jest istotna.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest dostarczenie Towaru, Sprzedawca poinformuje Kupującego o sposobie przekazania Towaru.

Jeżeli na dany Towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej i jej warunkach znajduje się w opisie produktu lub w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG

Jeżeli Treść cyfrowa, kurs online, e-book, plik cyfrowy albo świadczona przez Sprzedawcę Usługa są niezgodne z umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację. UOKiK wyróżnia szczególne zasady dla usług i treści cyfrowych właśnie z uwagi na ich niematerialny charakter.

Reklamacje dotyczące Treści cyfrowych i Usług można składać:

e-mailowo na adres: biuro@tibum.pl,
pisemnie na adres Sprzedawcy: Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice,

W reklamacji warto wskazać:

dane Kupującego,
numer zamówienia,
rodzaj Treści cyfrowej lub Usługi,
opis problemu lub niezgodności,
żądanie reklamacyjne.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

WYMIANA

Sprzedawca może umożliwić Kupującemu wymianę zakupionego Towaru na inny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Wymiana jest uprawnieniem dodatkowym, dobrowolnie oferowanym przez Sprzedawcę i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta związanych z odstąpieniem od umowy ani reklamacją.

W celu dokonania wymiany Kupujący:

odsyła na własny koszt Towar nieużywany, nienoszący śladów użytkowania, na adres: Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice,
opłaca koszt wysyłki nowego Towaru w wysokości,
pokrywa ewentualną dopłatę wynikającą z różnicy cen.

Po otrzymaniu Towaru i zaksięgowaniu wymaganych opłat Sprzedawca wysyła nowy Towar oraz zwraca ewentualną nadpłatę.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, w szczególności z:

pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Z Regulaminu nie zamieszcza się odniesienia do platformy ODR, ponieważ platforma zakończyła działanie 20 marca 2025 r.

DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO, oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

Każde zamówienie złożone w Sklepie stanowi odrębną umowę.

Umowy zawierane są w języku polskim.

W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wydawnictwo Tibum, ul. Agnieszki 13, 40-110 Katowice,

Ja, niżej podpisana / podpisany, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następujących produktów / usług:

…………………………………………………………..

Data odbioru / zawarcia umowy: ………………………………

Imię i nazwisko: …………………………………………….

Adres: ………………………………………………………….

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): …………..

Data: …………………………………………………………